Гарантии
Каждый товар проходит обязательную проверку качества перед отправкой покупателю. С момента подписания товарной накладной на оборудование действует гарантия сроком на 12 месяцев.
В течение этого времени покупатели вправе получить сервисное обслуживание приобретённых товаров. Если будут обнаружены какие-либо дефекты или неисправности, мы обязательно устраним их.
Порядок реализации гарантийного права покупателем:
Чтобы воспользоваться гарантией, покупателю необходимо выполнить следующие шаги:
- Составить детальное описание проблемы.
- Приложить к описанию фотографии и видео, подтверждающие проблему.
- Указать в обращении контактные данные организации или физического лица.
- Предоставить документы, подтверждающие факт оплаты.
- Отправить обращение на нашу электронную почту.
После получения обращения наши специалисты свяжутся с вами, чтобы уточнить детали и дать рекомендации по дальнейшим действиям.
В перечень гарантийных случаев не входят:
- дефекты и повреждения, возникшие из-за некорректного использования или небрежного обращения с товаром, включая использование не по назначению;
- повреждения и дефекты, вызванные воздействием внешних факторов, таких как химические или коррозионные вещества;
- повреждения и дефекты, вызванные неправильным обслуживанием, а также другие повреждения, связанные с физическим воздействием.
Покупатель может обменять или вернуть товар без претензий к качеству, но только после согласования с компанией. Для возврата или обмена товар должен быть в полной комплектации и не использоваться.
Процедура обмена или возврата товара:
- Необходимо подробно описать причину возврата или обмена.
- Отправить запрос на нашу электронную почту.
После истечения гарантийного периода наши клиенты могут воспользоваться постгарантийным обслуживанием по аналогичной схеме.